상담 준비에 필요한 자료.
접수 형식, 제공 정보, 2차 콜 흐름을 확인하세요.
60명의 설계사와 함께 모은 현장의 질문,
다음 상담을 준비하는 답변으로.
60명의 설계사와 하이솔루션이 의견을 모아 준비한 TA 반론 모음집을 제공합니다. 첫 통화에서 자주 마주하는 질문과 망설임을 돌아보고, 내 상담 방식에 맞는 대응을 준비해 보세요.
주문하실 때 “TA 반론 모음집도 부탁드립니다”라고 말씀해 주세요.주문 시 요청하신 설계사님께 별도로 전달해 드립니다.
어떤 정보가 오는지,
먼저 확인하세요.
실제 접수 양식을 기준으로 공개용 샘플을 구성했습니다. 개인정보 항목은 원본 값 없이 비공개 처리했습니다.
접수 내역 · 공개용 비식별 샘플
| 고객명 | 지역 | 상세 주소 | 연락처·생년월일 | 월 보험료 | 통화 / 방문 가능 시간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 비공개 | 수도권 | 비공개 | 비공개 | 20만 원 이상 | 평일 오전 / 평일 오전 |
| 비공개 | 수도권 | 비공개 | 비공개 | 20만 원 | 평일 오후 / 평일 오후 |
| 비공개 | 수도권 | 비공개 | 비공개 | 20만 원 이상 | 평일 상시 / 평일 오후 |
제공하신 실제 접수 화면의 첫 3건을 바탕으로 구성했습니다. 성명·상세 주소·연락처·생년월일·성별·세부 지역·접수일은 공개하지 않습니다. 프리미엄의 확정 일정과 일반 상품의 가능 시간 정보는 구분해 안내합니다.
공개용 샘플 다운로드 · Excel 호환 CSV ↓2차 녹취를 이해하는 상담 흐름
제공받은 2차 콜 스크립트를 짧게 재구성했습니다. 실제 녹취의 전사본이나 재생 음원이 아닙니다.
상담 이력 확인
기존 점검 안내와 현재 통화 가능 여부 확인
기본 정보 점검
본인 보험료와 상담에 필요한 정보 확인
가능 일정 확인
방문·통화 가능 요일과 시간, 장소 확인
안내·동의 확인
담당자 안내와 상담 정보 전달 의사 확인
“평일과 주말 중 언제가 더 편하실까요?”
“담당 전문가에게 상담 내용을 전달해 드려도 괜찮으실까요?”
실제 고객의 목소리와 개인정보가 포함된 원본 녹취는 공개 페이지에서 제공하지 않습니다. 비식별 음원은 별도 검수 후 제공하며, 상품별 녹취 제공 범위는 상담에서 안내합니다.
상담을 준비하는 데 필요한 정보
기본 정보
성함 · 생년월일 · 연락처 · 성별
일정·장소
약속 장소 · 평일/주말 · 오전/오후
상담 정보
월 보험 납입료 · 5년 이내 중대질병 판정 정보
프리미엄 추가
방문 확정 일정 · 2차·3차 녹취본
고객의 수집·이용 및 제3자 제공 동의 범위 내에서 제공합니다. 세부 항목과 제공 조건은 상품별로 확인해 주세요.
첫 통화를 준비하는
기준도 중요합니다.
연결은 저희가 준비합니다.
그 연결을 신뢰로 만드는 상담은 설계사님과 함께 완성합니다.
고객의 하루에서 시작하세요.
내게 편한 통화 시간이 고객에게도 편한 시간은 아닐 수 있습니다. 고객의 상황을 이해하는 태도가 첫 대화의 출발점입니다.
DB를 평가하기 전, 내 첫 통화도 점검하세요.
한 번의 거절만으로 가능성을 닫지 말고, 설명 방식과 질문을 돌아보세요. 거절 의사는 존중하며 다음 상담을 준비합니다.
반론은 즉흥보다 준비입니다.
고객이 망설이는 이유를 먼저 생각해 보세요. 많이 말하는 상담보다, 필요한 답을 준비한 상담이 신뢰를 만듭니다.
오래 함께할 파트너를 기다립니다.
희망 지역과 상품, 수량을 알려주시면 자세히 안내하겠습니다.